Ювелирные украшения, изделия из меха и кожи, техника, аксессуары для дома – далеко не весь перечень того, чем заполнены турецкие прилавки. Не удивительно, что каждый мечтает увезти с собой как можно больше подарков и сувениров на память. Главное помнить первое и основное правило при покупке любого товара – торгуйтесь всегда и везде! Но как же правильно торговаться на турецких рынках, чтобы получить не только выгоду, но и удовольствие?
Если вы серьезно нацелены на результат, то подходите серьезно к процессу. Обязательно проведите разведку и только потом покупайте. Не бойтесь косых взглядов. Вы первый и вероятно последний раз видите этих людей, да и они вас тоже.
Разведка
Для того, чтобы успешно торговаться в Турции, Вам необходимо подготовиться к этому увлекательному процессу.
Сначала необходимо получить представление о разбросе цен на рынке. В Турции цены на всё всегда и везде завышены, поэтому разумнее всего будет, сначала посетить 3-4 магазина и изучить рынок, и только после этого идти в тот магазин, где хотите что-то приобрести.
Войдя в магазин, не спешите демонстрировать своей заинтересованности в понравившейся вещи, а, напротив, контролируя свое лицо и эмоции, старайтесь вести себя как можно более равнодушно. Для этого посмотрите сначала один товар, затем другой, при этом какое-то время вообще не касаясь вопроса о цене, либо поинтересовавшись о стоимости сразу нескольких предметов, пусть даже они и даром вам не нужны. Ведите себя так, словно вам и вовсе здесь ничего не нужно, и вы спокойно могли бы уйти и без покупок.
Турки – это удивительно общительный народ, который не только угостит вас чаем, кофе или пивом, но и с радостью пойдет на контакт, порой даже понимая, что сделка не состоится.
Чай от продавца – это дань уважения клиенту и официальное приглашение к началу торгов.
Рабочие схемы устного торга
Соотношение 80/20 справедливо не только в отношении многих жизненных правил, но и в отношении ценообразования в Турции.
Например, при покупке кожаных изделий успешной для покупателя считается сделка, при которой продавец сделал скидку около 80%, т.к. обычно именно на столько завышена цена на ценнике. Если же вы будете покупать экскурсии или сувениры, стоимость которых не так высока, то порядочнее будет настаивать на 20% скидке. Всё зависит от стартовой цены и реальной стоимости товара, которую вы должны знать к моменту начала торговли.
Выделим две схемы того, как можно эффективно торговаться в магазинах Турции. Для примера будем покупать кожаные куртки в одном из салонов Анталии.
«Навстречу друг к другу»
Принцип торговли в турецких магазинах всегда индивидуален, но он всегда будет один и тот же. Каждый участник торга предлагает свою цену до тех пор, пока цена покупателя не совпадет с ценой продавца.
Никто не обидится, если первая предложенная вами цена будет в 10 раз меньше той, которую объявит сам торговец первоначально.
Главное делать это с улыбкой и доброжелательным отношением, ведь вы же отдыхаете! Конечно, когда вы объявите цену в 10 раз ниже заявленной на этикетке – это вызовет бурю эмоций у продавца. Но это только начало.
Вот примерный набросок того, как нужно торговаться в Турции при условии, что цена на товар завышена в 5-6 раз.
Продавец: Стоимость куртки на этикетке 1800 Евро. Сколько вы готовы заплатить за куртку?
Вы: — 150 Евро— 1300 максимум, что я могу предложить
— У нас в городе зарплаты не как в Москве. 150-160 Евро это максимум, что я могу Вам дать.— 1100 Евро
— 165 Евро, т.к. я могу такие куртки купить у себя в городе за 150 Евро, просто они будут чуть менее качественны. Но мне это не принципиально важно.Если продавец не является владельцем магазина (чаще всего так и бывает в больших фешенебельных турецких магазинах), то у него нет полномочий на торговлю на лезвии бритвы, то есть вокруг реальной цены куртки. Поэтому если он сам не предложит поговорить с директором, Вы можете сами попросить пригласить к столу переговоров более высокое начальство.
— Продавец (после чашки чая): Хорошо, могу предложить Вам очень хорошую цену в 750 Евро только за Ваши красивые глаза.
— Вы: Ой, у вас такой чудесный чай, что я могу заплатить даже 200 Евро, но больше, увы никак, так как просто нет такой суммы. Действительно, не рассчитывала (-ал), что куртка в Турции будет стоить в 4 раза дороже чем у нас в городе.— Продавец (после истории качестве его товар): Хорошо, давайте 450 Евро и только потому что Вы знаете, как нужно сбивать цену.
— Вы (поворачиваясь в сторону мужа или жены): Дорогой (-ая) у тебя не найдется 50 Евро, чтобы мы могли хотя бы чуть-чуть повысить свою цену?— Муж-жена: Нет не найдется, мы потратили весь бюджет. Пойдем в другой магазин, может там будет дешевле.
— Вы (с видом сожаления): К сожалению, мы должны отказаться от покупки, пойдем в другой магазин, может там будет дешевле.
— Хорошо. 350 Евро, но это моя последняя цена.
— Вы (доставая откуда-то из брюк 100 евро): О, 100 евро нашла (-ел), но больше у нас нет. Так что 250 Евро это максимум что я могу предложить.
— Он: 300 евро за куртку это грабеж. Я не могу продавать по закупочной цене!
Вы (вставая и уходя): Ну, тогда до свидания.. Было очень приятно с вами торговаться, но у меня действительно больше нет денег.— Он (ловя вас за дверьми магазина): Хорошо 300 Евро и забирай.
Вы (улыбаясь): У меня принцип – если вернулся цена должна быть ниже. Беру за 250 евро.— Он (падая на пол): Помилуй, я уже так сделал максимальную скидку!
Вы (уважительно): Только из уважения к вашему гостеприимству, беру за 275 Евро.Он: Договорились.
Как-то так выглядит общие принципы того, как торгуются опытные покупатели в Турции, хотя, конечно, каждый торг — это отдельная история. Очень часто туристы сами ловят азарт и делают покупку, после того, как сбили цены на половину. В таком случае выигрывает обычно продавец, причем существенно. Изделие должно вам обойтись как минимум в ту же цену, что в вашем городе.
Вот еще несколько полезных советов, которые помогут вам торговаться в магазинах в Турции. В процессе торга очень важно иметь, как можно больше поводов сбить цену. Для этого вы можете использовать следующие аргументы:
- уровень жизни в стране;
- уровень зарплаты;
- цены на такие куртки у вас в стране;
- найти какие нибудь мелкие царапинки или брак на куртке;
- поинтересоваться о бренде (95% турецких курток очень качественные, но бренд вымышленный, хотя и в красиво оформленных бирках);
- уверяйте продавца, что у вас нет такой суммы;
- манипулируйте ценами на такой же товар в других магазинах (даже если вы там не были);
Главное во время торга довести процесс торга до крайней точки, когда продавец становится скупее в отношении скидки.
Еще одно правило успешного торга – не бойтесь уйти из магазина. Если вы не желаете или не можете заплатить окончательную цену, которую назвал торговец, просто поблагодарите его и выйдите из магазина. Увидев, как от него уходит потенциальная продажа, он возможно постарается снизить ее еще немного. Если же он этого не сделает – значит, цена уже достаточно низкая для данного товара, и через какое-то время вы сможете вновь вернуться в магазин, чтобы сделать покупку. Заодно у вас будет пару минут, чтобы трезво оценить ситуацию..
Агрессивная схема «Догоняющий поезд»
Торговаться в Турции можно и в агрессивно-юмористическом стиле. Эту схему кто-то выложил на одном из туристических форумов. Но метод по отзывам очень действенный. Заключается он в том, что вы не повышаете, а понижаете свою цену от максимальной к более лояльной. Рассмотрим на примере покупки той же куртки за 1800 Евро.
— Продавец: 1800 Евро
— Вы : 500 Евро— 1400 Евро
— 350 Евро— Он (ошеломленно): 900 Евро
— Вы (с улыбкой давая понять тенденцию торга): 325 Евро— Он: 600 евро
— Вы: 300 Евро— Он: 400 Евро
— Вы: 275 евро— Он: 300 евро и всё.
— Вы: Ок, беру.
Конечно, этот способ торговли довольно агрессивен и при исполнении этого номера Вам нужно постоянно улыбаться и держать своего оппонента подогретым и заинтересованным в дальнейшем процессе торга. Но необычность торга может заставить продавца из уважения предложить Вам достойную цену.
Будем рады услышать в коментариях ваши истории о том, как вы сбивали цену в Турции.
Спасибо, буду пользоваться методиками. Но что делать, если продавец не идёт на торговлю? Не хочет понижать цены?
Узнал я один любопытный секрет. Оказывается, продавцы этих турецких магазинов кожи и шуб очень страшатся нарваться на… еврея. Турки свято верят, что еврей всегда их переиграет по части торга (наверное, так и есть). Потому, если намекнете, что являетесь потомком колена Израилева, то, таки да, у вас резко возрастут шансы забрать вещь по предельно низкой возможной цене. Ибо турок счастлив продать еврею хоть что-то, и это уже для него достижение типа того, что луганская «Зоря» не очень крупно проиграла «Барселоне».
В Турции можно торговаться, но надо знать, где и как. Главное говорить с улыбкой. Нельзя торговаться в супермаркетах, аптеках, в газетных ларьках, в магазинах, где фиксированные цены. Если вы решили торговаться, то надо соблюдать не писаное правило: если вы называете свою цену — вы обязаны купить, но если не готовы покупать — не называйте свою цену. Готовых шаблонов на тему: как надо торговаться – нет, ибо в разных магазинах это происходит по-разному.
Расскажу свою историю (в некотором степени поучительную).
В Турции был 3 раза, последний раз в Белеке. Поехали мы значит целенаправленно за двумя куртками. Наводку на т/ц Продавец]Denver нам дала гид. Причем она ничего не имела с этого (мы не говорили ни с какого мы отеля, ни кто нас послал). Просто Denver имеет свою фабрику и нам сказали что там большой выбор и хорошее качество товара. Поехали.
Утро.. Приезжает наше индивидуальное такси, так как у нас на один день было запланирован шоппинг, аквариум и дельфинарий (отдыхали мы с двумя детьми и мой друг, который с нами путешествует по возможности). Едем значит.. Привозят нас совсем в другой т/ц, с которого вылетают встречающие девушки и начинают нас уводить в помещение. Мы отказываемся и просим нас отвести куда мы сказали, а не куда им выгоднее. Это я к тому, насколько там все схвачено у перевозчиков и какова конкуренция.
В Денвер приехали. Отличный центр по моему 2 или 3 этажа шуб и кожаных изделий. Есть детская комната, где мы оставили наших детей и пошли искать вещи. Где то минут 30-40 ушло чтобы найти размеры и куртки, которые понравились..
Девушка продавец села за стол переговоров и выставила первую цену. Супруга потеряла дар речи когда сказали что две куртки обойдется нам в 3 с лишним тысячи евро. Но я уже имел опыт сброса цены в 4 раза со своего первого визита в Турцию и начал торговаться. Девушка сбросила 10-15% и сказала, что больше не может. Я попросил позвать того кто может. Пришел якобы директор магазина (по факту скорее всего старший менеджер по продажам в возрасте). Он по всей видимости в курсе цен и знает до сколько можно сбрасывать ту или иную модель.
Торговались мы с ним по первой схеме наверное минут 15.. Рассказал я ему и про то как тяжело живется в Литве, и что в ЕС цены на кожу ниже чем в России и, что не надо меня ровнять по Москве. Чаю выпили.. поговорили за жизнь. Вообщем путем переговоров пришли к цене в 650 евро за две куртки.
Я пытался еще сбросить цену, но мне категорично заявились что это куртка мегакрутого бренда Франко Ди Марко. У меня появилось желание погуглить что за бренд такой, но какого было мое удивление, что у телефона нет сигнала, так как мы находимся в подвале.. То есть будучи на месте вы не можете ничего проверить по телефону )) даже позвонить не можете.
Вообщем, мы отказались покупать по этой цене 2 куртки и сделали ставку на то, что на выходе он все таки предложит еще одну скидку. Но нет.. нас проводили, но скидку не сделали. Из чего мы сделали вывод, что видимо цена в 300 евро за куртку близка к крайней точки продажи. Но тем не менее поехали в дельфинариум и океанариум, попутно думая о том стоит ли. Супруга очень растроилась из-за куртки, которая ей очень понравилась и её не купили, да и мне в принципе тоже сама куртка и ее качество приглянулись. Посчитав, пришли к выводу что куртку такого качества за 300 евро в Литве купить довольно сложно (тут самая простая куртка 200 евро минимум стоит, а здесь кожа обработанная лазером и на ощупь очень мягкая). Вообщем, вернулись мы обратно в магазин. Нашли главного, он нам обрадовался и продал куртки по последней цене.
Вообщем, исходя из всего мои советы как торговаться:
— первые шаги должны быть очень короткие! Если вам сбрасывают цену с 1800 до 1500 это не значит, что вы должны поднимать свою с 200 до 400! Это главная наша ошибка, потому что потом у вас не останется места, чтобы поднимать свою цену.
— второе всегда помните о реальной цене товара. Магазинов с кожей в Турции очень много.. Не получится сторговаться в этом магазине, сторгуетесь в другом (правда не факт, что там будет такой же фасон).
— не верьте в турецкие бренды. Качество да, оно высокое обычно. Но брендов турецких кроме самих продавцов не знает никто! Между тем вас будут увериться, что Gucci это ширпортреб по сравнению с их продукцией.
Удачной торговли!
Впервые был за границей, выехали с семьей в Турцию, отдыхали в районе Сиде.
Моей практикой по шопингу в Турции стал магазин Denver в Анталии, с удовольствием был там 2 раза.
Сам занимаюсь продажами ну и опыт в маркетинге имеется, поэтому как-то нутром понял что там к чему.
ВЫ все правильно написали!) могу заметить только один момент, вы им упомянули что из Литвы, значит еврозона ближе, поэтому получили итоговую цену в Евро ))) мы из России совсем бедные, нам и $ крайне много, в итоге те же цифры и в $.
В общем итоге приехав отдыхать увезли 5 курток на всю толпу. сами в шоке ))) но довольны.
Кстати цена «в этом зале минимум 650» не факт минимума ))) унесли и за 400.
Spasiba